Varmorik accorde une grande importance à la protection des données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel peuvent être concernées lors de l’accès au site Internet, de la consultation des produits, de la soumission d’une commande ou de la prise de contact avec le service client, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et les droits dont le consommateur dispose conformément à la loi.
Nous traitons les données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données à caractère personnel.
1. Collecte des données à caractère personnel
En fonction des interactions entre le consommateur et le site Internet, nous pouvons traiter les catégories d’informations suivantes :
• Nom et informations relatives au destinataire ;
• Adresse de livraison et adresse de facturation ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de commande, informations relatives aux produits et montant de la commande ;
• Informations transactionnelles nécessaires relatives au paiement ;
• Données relatives aux retours, remboursements, échanges et communications avec le service client ;
• Informations techniques générées lors de l’accès et de l’utilisation du site Internet, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur et l’heure d’accès ;
• Informations générées par les cookies et technologies similaires.
Nous ne demanderons pas au consommateur de fournir des données à caractère personnel sans rapport avec les services concernés.
2. Finalités du traitement des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :
1) Traitement des commandes
Pour confirmer les commandes, traiter les achats de produits, organiser l’expédition et fournir les services liés aux commandes.
2) Livraison des produits
Pour transmettre les informations nécessaires relatives au destinataire et à la livraison au prestataire professionnel de services logistiques désigné afin de permettre la livraison de la commande.
3) Traitement des paiements
Pour effectuer les paiements, vérifier les commandes et traiter les remboursements à l’aide des informations transactionnelles nécessaires.
4) Service client
Pour répondre aux demandes des consommateurs et traiter les annulations de commandes, les retours, les remboursements, les échanges ainsi que les autres demandes liées au service après-vente.
5) Fonctionnement et sécurité du site Internet
Pour maintenir le fonctionnement normal du site Internet, identifier les problèmes techniques, prévenir les activités anormales et améliorer la stabilité et la sécurité du site Internet.
6) Respect des obligations légales
Lorsque la loi l’exige, pour conserver les données relatives aux transactions, répondre aux demandes des autorités de contrôle ou respecter toute autre obligation légale applicable.
3. Bases juridiques du traitement des données à caractère personnel
Selon l’activité de traitement concernée, nous pouvons traiter les données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :
• Exécution d’un contrat : par exemple, pour traiter les commandes, organiser les livraisons et effectuer les remboursements ;
• Respect d’une obligation légale : par exemple, pour conserver les documents relatifs aux transactions et les documents financiers pendant les périodes prévues par la loi ;
• Intérêts légitimes : par exemple, pour assurer la sécurité du site Internet, prévenir la fraude et gérer les demandes adressées au service client, tout en mettant en balance, lorsque cela est applicable, les intérêts concernés et les droits du consommateur ;
• Consentement : par exemple, pour utiliser des cookies ou envoyer certains types de communications commerciales lorsque la loi exige l’obtention du consentement.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, le consommateur peut retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
4. Informations relatives aux commandes et aux paiements
Lors de la soumission d’une commande, le consommateur doit fournir les informations nécessaires à la réalisation de l’achat et à la livraison.
Le processus de paiement peut être traité par le prestataire de services de paiement concerné. Nous ne recevons ou ne traitons que les informations de paiement et les informations transactionnelles nécessaires dans la mesure requise pour le traitement de la commande. La présente Politique de confidentialité ne demande pas au consommateur de fournir le mot de passe complet de sa carte bancaire ni d’autres informations de paiement qui ne seraient pas nécessaires.
Les prestataires de services de paiement peuvent traiter les données à caractère personnel concernées de manière indépendante conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
5. Prestataires de services logistiques
Afin d’assurer la livraison des commandes, nous pouvons communiquer au prestataire professionnel de services logistiques désigné les informations de livraison nécessaires, telles que le nom du destinataire, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone ainsi que les informations relatives à la commande.
Les prestataires de services logistiques traitent ces informations uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services de livraison et des services logistiques associés et peuvent, conformément à leurs propres politiques de protection des données, assumer les responsabilités correspondantes en matière de traitement des données.
6. Partage des données à caractère personnel
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture du site Internet et des services liés aux commandes, les données à caractère personnel peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
• Prestataires de services de paiement ;
• Prestataires professionnels de services logistiques et de livraison ;
• Prestataires de services techniques et de services liés au fonctionnement du site Internet ;
• Prestataires de services liés au service client ;
• Autorités judiciaires, réglementaires ou gouvernementales, lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Nous ne vendons pas les données à caractère personnel à des tiers.
Le partage des données à caractère personnel est limité à ce qui est nécessaire pour fournir les services concernés, respecter les obligations légales ou poursuivre d’autres finalités de traitement légitimes.
7. Durée de conservation des données
Les données à caractère personnel ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités de traitement concernées, sauf lorsque la loi exige ou autorise une conservation pendant une période plus longue.
Les informations relatives aux commandes, aux paiements et aux transactions peuvent devoir être conservées pendant les périodes applicables en vertu des obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs ou d’autres exigences légales.
Les communications avec le service client ainsi que les informations relatives aux retours, remboursements et échanges peuvent être conservées pendant la période nécessaire au traitement des demandes concernées et à la résolution d’éventuels litiges.
Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires à leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées d’une autre manière appropriée conformément aux dispositions applicables.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel et de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification, de divulgation ou de tout autre traitement inapproprié.
Les transmissions sur Internet et le stockage électronique des données n’étant pas absolument sécurisés, toute transmission d’informations en ligne peut comporter certains risques. Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables, adaptées aux circonstances, afin de protéger les données concernées.
9. Transferts de données
Certains prestataires de services peuvent être situés en France ou en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque des données à caractère personnel doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous prenons les mesures appropriées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Lorsque cela est applicable, ces transferts peuvent être fondés sur une décision d’adéquation reconnue par la Commission européenne, des clauses contractuelles types (CCT) ou tout autre mécanisme de transfert de données autorisé par la loi.
10. Cookies et technologies similaires
Le site Internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement normal, de mémoriser certains paramètres de l’utilisateur, de comprendre la manière dont le site Internet est utilisé et, lorsque le consentement nécessaire a été obtenu, de permettre d’autres fonctionnalités.
Selon leur finalité, certains cookies peuvent être des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site Internet, tandis que d’autres types de cookies peuvent nécessiter le consentement préalable du consommateur.
Le consommateur peut gérer ou supprimer les cookies au moyen des paramètres de son navigateur. Pour les cookies nécessitant un consentement, le consommateur peut effectuer ses choix au moyen des options de paramétrage des cookies proposées sur le site Internet.
La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités du site Internet.
11. Droits du consommateur en matière de protection des données
Sous réserve des conditions prévues par le RGPD et les autres lois applicables, le consommateur peut disposer des droits suivants :
1) Droit d’accès
Le droit de savoir si des données à caractère personnel sont traitées et, lorsque cela est applicable, d’obtenir une copie des données à caractère personnel concernées.
2) Droit de rectification
Le droit de demander la rectification des données à caractère personnel inexactes ou de compléter les données incomplètes.
3) Droit à l’effacement
Lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, le droit de demander l’effacement des données à caractère personnel.
4) Droit à la limitation du traitement
Dans les cas prévus par la loi, le droit de demander la limitation du traitement des données à caractère personnel.
5) Droit à la portabilité des données
Lorsque les conditions applicables sont remplies, le droit de recevoir les données à caractère personnel fournies par le consommateur dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
6) Droit d’opposition au traitement
Dans certaines circonstances, le droit de s’opposer, pour des raisons tenant à la situation particulière du consommateur, au traitement de ses données à caractère personnel, notamment lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime.
7) Droit de retirer son consentement
Lorsque le traitement des données à caractère personnel repose sur le consentement, le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Les droits susmentionnés ne sont pas absolus dans toutes les circonstances. Leur applicabilité dépend des dispositions légales concernées ainsi que des circonstances réelles du traitement des données.
12. Exercice des droits relatifs aux données à caractère personnel
Si vous souhaitez accéder à vos données à caractère personnel, les rectifier, les supprimer ou exercer tout autre droit applicable en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous.
Lors de la soumission d’une demande, il est recommandé d’indiquer le droit spécifique que vous souhaitez exercer et de fournir les informations suffisantes permettant de faciliter la vérification de la demande.
Lorsque la loi l’autorise, afin de protéger la sécurité des données à caractère personnel, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.
13. Communications commerciales directes
Lorsque la loi exige l’obtention du consentement du consommateur, nous enverrons des communications commerciales après avoir obtenu le consentement requis.
Le consommateur peut à tout moment cesser de recevoir des communications commerciales en utilisant le moyen de désinscription indiqué dans les communications concernées ou en contactant le service client.
La cessation de la réception des communications commerciales n’affecte pas le traitement des commandes, la livraison, les remboursements ni les autres notifications de service nécessaires.
14. Données à caractère personnel des mineurs
Les services du site Internet sont principalement destinés aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire.
Si nous constatons que des données à caractère personnel ont été fournies par un mineur en violation de la législation applicable, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la législation applicable.
15. Réclamations relatives à la protection des données
Si le consommateur estime que le traitement de ses données à caractère personnel est contraire aux lois applicables en matière de protection des données, il peut dans un premier temps nous contacter par l’intermédiaire du service client.
Le consommateur a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de son lieu de résidence, de son lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a été commise.
En France, l’autorité de contrôle compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
16. Mise à jour de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de modifications de la législation et de la réglementation, des fonctionnalités du site Internet, des modalités de fourniture des services ou des activités de traitement des données.
La version mise à jour sera publiée sur le site Internet et prendra effet à compter de sa date de publication, sauf indication contraire sur la page concernée.
Il est recommandé au consommateur de consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité lors de l’utilisation du site Internet afin de prendre connaissance des modalités actuelles de traitement des données à caractère personnel.
17. Nous contacter
Pour toute question concernant la collecte, l’utilisation ou la conservation des données à caractère personnel ou les droits du consommateur en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : 625 Baily Rd, Lansdowne, PA 19050, US
Adresse e-mail du service client : clientservice@varmorik.com
Téléphone du service client : +1 (484) 781-4268
Horaires de disponibilité en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)